8 大行业专属方案 · 开箱即用

为您的行业量身定制

基于行业特征预置人设模板、知识库结构与业务工具组合。无需从零配置，开通即用，让 AI 真正理解您的业务场景。

行业方案

8 大行业专属方案

每个方案都基于行业真实场景打磨，预置专属人设、知识库模板与业务工具组合

电商零售
电商零售

大促不增人，转化提升 25%

针对售前咨询、物流查询、退换货、促销活动等高频场景，AI 7×24 自动应答 85%+ 重复咨询。商品知识库自动同步，促销活动自动识别推荐。

85%
AI 接待率
+25%
转化提升
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教育培训
教育培训

响应从 5 分钟到 10 秒

RAG 知识库覆盖课程信息、师资介绍、价格政策等，AI 精准回答 95% 课程咨询，自动推荐关联课程，预约试听转化率翻倍。

10s
响应时间
95%
准确率
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SaaS 软件
SaaS 软件

工单 SLA 达标率 99%

全渠道统一接待 + 工单自动按技能组分配 + SLA 实时监控预警。5 层租户隔离 + AES 加密保障企业客户数据安全，合规审计零问题。

99%
SLA 达标
94%
满意度
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医疗服务
医疗服务

AI 预问诊，接诊效率提升 50%

AI 预问诊收集症状与病史，情绪识别识别焦虑患者优先转人工。分流 70% 常见咨询，医生接诊效率提升 50%，患者满意度 96%。

70%
分流率
96%
满意度
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金融服务
金融服务

数据加密保障，合规零问题

5 层租户隔离 + AES 租户独立密钥加密 + 操作审计日志全留痕。AI 处理 80% 账户咨询，工单流转效率提升 3 倍，满足金融行业强合规要求。支持私有化部署（¥9,800 一次性授权起），数据完全自主可控。

80%
AI 处理率
3x
效率提升
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企业官网
渠道接入

网站/H6 种接入方式接入，无需独立对接

企业官网属于网页渠道场景，开通 web/H6 种接入方式后嵌入 JS SDK 即可使用，无需作为独立行业方案对接。AI 自动接待访客咨询，收集联系方式并转化为 CRM 线索，夜间/周末咨询零流失。

2x
线索翻倍
0
夜间流失
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自研商城
自研商城

私域沉淀，复购率提升 35%

商品咨询、订单查询、售后退换、会员积分一站式处理。AI 主动推荐关联商品与优惠活动，引导加购复购。CRM 客户画像自动沉淀，会员等级与权益自动识别，复购率提升 35%。

35%
复购提升
90%
咨询自动化
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外贸出海
外贸出海

多语言接待，全球客户触达

支持中英日韩西法德等 12 种语言实时翻译对话，AI 自动识别访客语种并切换人设。覆盖询盘、报价、订单、物流、清关全流程，时差不再是问题，7×24 抓住每个海外询盘。

12
支持语种
7×24
全球时区
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通用能力

所有方案共享的核心能力

8 大行业方案都基于同一套底层能力，切换行业方案无需重新配置

AI 智能应答工作台
AI 接待中 · 平均响应 1.2s
准确率 95%+ · 800ms 检索
01

AI 智能应答 + RAG 知识库

基于你的知识库回答，而不是瞎猜

通义千问等主流大模型 + 三级降级保障（主模型超时 → 备模型 → 本地 Qwen 回落，7×24 不间断）；知识检索采用向量 70% + 关键词 30% 混合检索 + Reranking 精排 Top-3，800ms 内响应，准确率 95%+。知识库支持 Word/PDF/网页批量导入与自学习进化。

  • 多模型路由 + 三级降级
  • 混合检索 + 精排 Top-3
  • 知识批量导入与自学习
  • 幻觉检测 + 拦截
全渠道统一接待
6 种方式消息互通 · 会话不丢失
愤怒情绪 → 自动转人工
02

全渠道接待 + 情绪识别转人工

网站 / 微信 / 企微 / 小程序 / 开放 API

6 大接入方式统一工作台，消息互通、会话不丢失；实时检测积极 / 中性 / 消极 / 愤怒情绪，消极 + 愤怒自动触发转人工并置顶提醒，避免客诉升级 —— 在访客爆发之前接住他。

  • 五渠道统一工作台
  • 跨渠道访客关联
  • 四级情绪实时检测
  • 自动转人工 + 置顶
电商对接
AI 已查到订单 · 物流实时同步
Shopify + 自研商城
03

Shopify / 自研商城对接

AI 实时查订单 / 物流 / 退款 / 活动

Shopify 官方对接（令牌 24h 自动续期）；自研商城 OpenAPI 约 1 人日接入，提供 Python / Node.js / PHP / Java / Go 五语言示例 —— 接口为标准 HTTP + JSON，语言不限，WordPress（WooCommerce）、CRMEB 等主流商城系统均可按示例快速对接。会员昵称直通工作台，商品卡片一键发送。

  • AI 实时查单答访客
  • 会员昵称直通工作台
  • 商品卡片一键发送
  • 退款默认人工审批
工单与数据看板
SLA 达标率 99% · 超时预警
沟通留痕可审计
04

工单 SLA + 团队协作 + 数据看板

从咨询到成交，全程可管理

工单按技能组自动分配 + SLA 实时监控预警 + 超时赔付防护，支持多级审批与跨部门协作；客服间内置私聊 / 群聊内部 IM，敏感问题即时沟通留痕可审计；会话 / 消息 / 满意度多维看板，最新数据前置。

  • 技能组分配 + 转派升级
  • 内部 IM 留痕可审计
  • 多维数据看板
  • 超时赔付防护
网络层独立接入层 · WAF 防护 · 渠道隔离
应用层租户上下文强校验 · RBAC 鉴权
数据层SQL 行级强制隔离 · AES 独立密钥
缓存层Redis Key 租户前缀隔离
资源层CPU / 存储 / 带宽按租户配额
任意一层越权访问 → 直接拒绝，杜绝数据混住
05

多租户隔离 + 开放 API + 私有化

企业级安全，从第一行代码开始

5 层租户隔离（SQL 行级 + Redis 前缀 + AES 租户独立密钥）数据绝对隔离；开放 API 支持 App / 小程序原生聊天界面自由对接（消息收发 / 会话 / 工单 / 知识库搜索，API Key 权限管控）；私有化部署部署到你的服务器，数据完全自主可控。

  • 5 层全链路隔离
  • 开放 API 全量接口
  • 私有化 2 小时交付
  • AES + 审计日志
痛点对比

接入前 vs 接入后一目了然

从人工依赖到 AI 赋能，从被动响应到主动服务

接入前
  • 客服咨询量暴增，团队疲于应对，响应慢
  • 大促/节假日临时招人，培训成本高
  • 知识靠口口相传，回答口径不统一
  • 晚上/周末无人值班，咨询流失严重
  • 工单分配不均，SLA 超时赔付
  • 多渠道分散，消息丢失，客户体验差
  • 无数据沉淀，无法量化客服价值
接入后
  • AI 处理 85% 重复咨询，人工专注高价值客户
  • 大促不增人，转化率提升 25%
  • RAG 知识库统一口径，准确率 95%+
  • 7×24 不间断，夜间咨询零流失
  • 工单自动分配 + SLA 监控，达标率 99%
  • 全渠道统一工作台，消息互通不丢失
  • 数据看板实时呈现，客服价值可量化
常见问题

关于方案您可能想知道

行业方案如何切换？
在控制台「行业方案」页面选择对应行业模板，系统会自动应用预置的人设 Prompt、知识库结构与业务工具组合。切换后无需重新配置，原会话数据完整保留。
是否支持多行业混合场景？
支持。若您的业务跨多个行业（如电商 + 教育），可启用「多场景人设切换」功能，NLU 意图识别会根据用户问题自动切换到对应行业的人设与知识库。
知识库需要多久建好？
行业方案预置了对应行业的知识库模板（含常见 QA、产品分类、业务流程等），您只需上传企业专属资料（产品手册、价格表、政策文档等），系统自动切片向量化，10 分钟即可上线。
私有化部署方案进度？
私有化部署方案已正式上线，一次性授权费 ¥1,980 + 年度维护费 ¥600/年。已实现能力：机器码授权绑定、独立服务器部署、Docker Compose 单机部署、Nginx 多实例负载均衡。SaaS 版本也具备 5 层租户隔离 + AES 加密 + RBAC + 审计日志，可满足大多数合规需求。详情请查看 价格页。
支持哪些渠道接入？
支持网站/H5、微信公众号、企业微信、微信小程序、开放 API 6 大接入方式。提供 PHP/Java/Go/Python 多语言 SDK，可快速对接自有系统。
可以先试用再决定吗？
可以。注册即享 3 天免费试用，含所有功能与 100 次 AI 调用额度。试用满意后再选择合适的套餐，无需信用卡，无隐性消费。

找到属于您行业的专属方案

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