选择适合您的价格方案

免费试用为期 3 天，包含 1 个客服账号、50 次/天 AI 调用、1 个接入渠道、1 个知识库、1GB 存储空间。可体验 AI 智能应答、RAG 知识库、网页 H5 接入等核心功能，但不含工单、质检、预约模块。试用期结束后数据保留 7 天，购买任意付费套餐即可延续。

可以。您可以在后台随时升级或降级套餐，升级后立即生效（按比例补差价），降级在下个计费周期生效。支持按月付费，无长期合约绑定，可随时取消订阅。

按"次/天"计算，每日 0 点重置。例如专业版 1000 次/天，意味着每天最多调用 1000 次 AI 接口（约相当于月均 30000 次）。这种按日重置机制可避免单日突发流量耗尽整月配额，更公平合理。

不会中断。套餐超额前系统会通过站内通知和 WebSocket 推送预警。超额后 AI 自动降级为"关键词检索 + 固定 FAQ"模式，人工客服照常工作。您可升级更高套餐，或单独购买 AI 加量包（¥10/100 次、¥45/500 次、¥160/2000 次），加量包永久有效。

系统支持 5 类接入渠道：网页 H5、微信公众号、微信小程序、企业微信、开放 API。每个渠道算 1 个名额，例如专业版 5 个渠道 = 全部接入；标准版 2 个渠道 = 任选其中 2 个。所有渠道消息统一在一个后台管理，访客身份打通。

SLA（Service Level Agreement）是服务可用性承诺。旗舰版承诺月度可用性 99.9%（月停机不超过 44 分钟），企业版承诺 99.99%（月停机不超过 4.3 分钟），未达标可申请服务补偿。标准版和专业版尽力保障但不做书面承诺，统计上一般也能达到 99.5% 以上。

私有化部署方案已正式上线，一次性授权费 ¥1,980 + 年度维护费 ¥600/年。支持 Linux 服务器（Ubuntu/CentOS/Debian），最低配置 4 核 8G。采用机器码授权绑定（CPU+硬盘序列号），部署方式：Docker Compose 单机部署或 Nginx 多实例负载均衡。包含完整的 5 层租户隔离 + AES 加密 + RBAC + 审计日志。购买后 2 小时内完成交付，含 1 年免费技术支持。详情请联系销售顾问。

支持微信支付、支付宝、银行转账。企业版支持对公转账。所有付费均可开具增值税普通发票或专用发票，请在后台「账单管理」中提交开票申请，发票将在 3 个工作日内开具并邮寄。

套餐到期后有 3 天宽限期，宽限期内服务正常可用。宽限期结束后进入冻结状态：禁止新增会话与 AI 调用，但历史数据保留只读 90 天。90 天内续费可立即恢复全部功能；超过 90 天未续费，数据将按数据生命周期规则归档处理。

采用 5 层租户隔离（网络/应用/数据/缓存/资源），聊天记录 AES 租户独立密钥加密存储。RBAC 权限模型 + 操作审计日志全留痕。符合 OWASP Top 10 合规要求。所有敏感配置走环境变量，密钥不落地。私有化部署方案已上线（机器码授权+独立服务器，¥1980 一次性授权），满足金融、医疗、政务等强合规行业的本地化要求。

首次购买任意 SaaS 套餐（不含 AI 加量包）7 天内，若服务未满足预期可申请无理由全额退款。退款前提：AI 调用量未超过套餐配额 10%、未产生工单或会话数据纠纷。退款将在 5 个工作日内原路返回，详见《服务协议》。

支持。开放 API 提供完整的会话、消息、工单、客户、知识库接口，支持 PHP/Java/Go/Python 多语言 SDK。企业版含专属技术对接支持。定制开发（如行业专属工具、深度系统集成）按工时报价，详情请联系销售顾问。